电子签章FAQ

1、注册账号

1）我的企业如需使用福昕电子签章服务签署公章，应该怎么做

由企业联系福昕销售人员，提供企业信息，由福昕销售人员为您下单。

如需企业需要使用公章进行对外签署，则需要按照提示提供企业信息，进行企业实名认证，初次完成企业实名认证的用户， 默认为企业章的管理员，企业章管理员可以通过 – 管理企业章将授权给其他企业成员使用。 

2）我的企业如需使用福昕电子签章的对内签署服务，应该怎么做

由企业联系福昕销售人员，提供企业信息，由福昕销售人员为您下单。

2、实名认证

1）使用对外签署时如何完成个人实名认证

用户在首次使用对外签署-添加签章时，需完成个人实名认证：可选择人脸识别、银行卡认证、手机认证中任一方式完成个人实名认证

2）使用对外签署时如何完成企业实名认证

当需要使用企业公章来签署文档时，需要进行企业实名认证 ：由企业管理员通过对公打款认证、法人授权认证、企业支付宝认证中任一方式完成实企业名认证

3、签章管理

1）对外签署时如何查看可用印章

点击电子签章菜单栏，菜单上选择对外签署，即可显示当前用户所有可以用的印章，包括个人印章和企业印章。

拥有某企业章授权的用户，签章列表里才会显示被授权的企业章。 

拥有企业印章管理权限的人可以通过点击管理对外签章，打开公章管理页面，将公章权限授权给企业内的指定成员。授权成功后，该成员即可使用企业公章来做文档签署。

2）对外签署时如何添加个人印章

点击电子签章菜单栏，菜单上选择对外签署，点击-添加签章

选择个人章-跳转到个人印章管理界面添加

3）对外签署时需要使用企业公章，应该如何申请公章的使用权？

如果您的对外签署签章列表里，没有显示公章，则代表您目前没有公章的使用权限。您需要向您企业内拥有企业印章管理权限的成员申请公章使用权。

拥有您企业印章管理权限的人可以通过点击管理对外签章，打开公章管理页面，将公章权限授权给您。授权成功后，您即可使用企业公章来做文档签署。

4）如何管理企业公章？

拥有您企业印章管理权限的人才可以管理企业公章。

点击电子签章菜单栏，菜单上选择对外签署，点击管理对外签章，打开公章管理页面。界面上会显示企业的所有公章。公章管理员还可以新增的企业章，比如：合同章、财务章等。

5）对内签署时如何查看个人印章

最终用户通过SSO登录后，点击电子签章菜单栏，菜单上选择对内签署，签章列表里会默认使用账户名生成一个印章外观。

用户可以继续添加个人印章，添加完毕后会显示在签章列表里。

6）对内签署时如何添加/删除个人印章

点击电子签章菜单栏，菜单上选择对内签署-印章管理：

进入签名管理页面，用户可以自己添加和删除签章  用户可以选择自己再添加其他的印章外观；

4、发起签署

1）对外签署时若自己签署如何快速签署

对外签署-直接签：

从签章面板中选中当前账户可用的签章到文档需要添加签章的位置，在完成意愿校验后完成签章 

2）对外签署时若需要多个人签署如何发起

对外签署-邀请他人签署 ：

当需要多人签章时，签章发起者可以点击 – 邀请他人签署按钮，从签章面板中发起签章流程；

签章发起者可以设置任务名称、文档发送方式及签章参与人和签署顺序 ；

注： 个人签署时，需填写身份证姓名且填写正确；企业签署时，需填写企业营业执照上的名称且填写正确 

3）对内签署时若自己签署如何快速签署

对内签署-签署过程

直接签：

当需要直接在PDF文档上做签章时，从签章面板中选中当前账户可用的签章到文档需要添加签章的位置，点击完成签章按钮，就可完成签署

4）对内签署时若需要多个人签署如何发起

邀请他人签署 ：

当需要多人签章时，签章发起者可以点击 – 邀请他人签署按钮，从签章面板中发起签章流程 

5、参与签署

1）如何使用电脑端快速签署文档

通过电脑端打开分享链接进行签署 

2）如何使用手机端快速签署文档

通过手机浏览器打开分享链接进行签署 

3）他人分享的签署文档如何快速签署

使用福昕高级PDF编辑器网页版直接打开待签文档，需要您填写或签署的区域会有您的身份标识，按照提示完成填写或签署即可。

6、签署验证

1）如何验证文档中电子签名的有效性？

打开待验证文档后，点击验证每个签名域，除了展示原来的数字签名验证结果，还额外展示签名者身份信息及验证结果 

文档的签署报告，会显示整个文档的签名验证结果。菜单栏上选择 – 电子签章菜单项，点击签署报告。则会弹出文档的签署报告，签名验证结果以及文档完整性等信息。

7、其他

1如何申请签署证明？

福昕仅对使用了福昕电子签章对外签署服务签署的文档出具签署证明。

当您签署的文档在司法环境需要出示签署证明时，您可以联系福昕销售人员，福昕将有偿为您出具文档的签署证明。

2）如何购买套餐

由企业联系福昕销售人员，提供企业信息，由福昕销售人员为您下单。

3）对内签署与对外签署的区别是什么 ？我应该如何选择？ 

签署场景方面：对外签署用于企业与企业签署（如采购与销售合同）、企业与个人签署（如劳务与借贷合同）、个人与个人签署（如租赁与买卖合同）、单据/声明（物流、协议、声明、证书）等；对内签署用于企业内部文档签署、企业内部审批；

签署相关方之间的关系：对外签署签署相关方一般属于不同企业/组织；对内签署签署相关方一般在企业/组织内部；

计费方式方面：对外签署按照签署文档份数收费；对内签署不限签署量，按照订阅收费年费；

您可以根据您的签署场景采购合适的签署服务。

4）发起时生成分享链接与直接发送文档区别是什么

文档存储方面：生成分享链接的方式需将文档上传到福昕服务器 ；直接发送文档的方式文档不上传到福昕服务器 ;

签署通知方面：生成分享链接的方式系统自动通知（短信/邮件） ；直接发送文档的方式需用户手动通知（线下文档传输） 

5）对外签署剩余额度和有效期可以从哪里查询？

您需要从福昕高级PDF编辑器网页版的主页，点击 – 签署文件按钮，在右上角我的签署服务可以展示对内/对外签署服务有效期、对外签署剩余额度信息

6）企业采购了签署服务如何邀请用户、配置单点登录以及分配签署授权？ 

福昕提供福昕控制台来帮助用户管理从福昕采购的签署服务授权。

1. 若您需要将他人邀请进入您的组织，点击此链接中的“受邀用户”部分处理。

2. 若需要将您的福昕管理控制台连接到已有的用户目录并设置SSO（单点登录），点击此链接参阅文档完成配置。

3. 参考此连接了解如何为您的用户分配授权